A través del presente documento, Farma Solución (en adelante, «Farma Solución»), con domicilio en Lima, Perú, pone a disposición de sus clientes los Términos y Condiciones para el uso de su sitio web www.farmasolucionbotica.com, donde podrán adquirir diversos productos de salud y bienestar. Farma Solución se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos revisarlos cada vez que utilice este sitio web.

1. Sobre los productos ofrecidos

En Farma Solución, nos comprometemos a proporcionar información completa y precisa sobre nuestros productos, para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas. Las imágenes de los productos son referenciales, y la disponibilidad de estos está sujeta a stock. Los precios, características y condiciones de venta serán actualizados periódicamente. En caso de un error tipográfico o técnico en los precios o el stock, se notificará al cliente por correo electrónico o teléfono, permitiéndole decidir si acepta el pedido con las condiciones corregidas o solicita su cancelación. Si el pedido ya fue pagado mediante transferencia o Plin, el reembolso se realizará dentro de 30 a 40 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco.

Si el error en los precios o stock resulta evidentemente irracional, Farma Solución se reserva el derecho de cancelar el pedido.

2. Compra de productos con receta médica

Para completar una compra en nuestra web, deberá registrarse con información veraz y actualizada. En caso de comprar productos que requieren receta médica, el cliente deberá adjuntar una imagen clara de la receta al momento de la compra y presentar la receta original en el momento de la entrega. La receta debe mostrar claramente:

  • Nombre, CMP del médico, nombre y dirección del establecimiento de salud.
  • Nombre completo del paciente, nombre y concentración del medicamento.
  • Dosis, vía de administración, e indicaciones de uso.

Si la imagen de la receta no es legible, Farma Solución se comunicará para solicitar una nueva imagen. De no recibir respuesta, el pedido será cancelado, y se gestionará el reembolso. La receta debe mostrarse al motorizado en el momento de la entrega, quien tomará una foto de esta para confirmar la entrega con el farmacéutico.

3. Proceso de compra y métodos de envío

El cliente deberá añadir productos al carrito cuyo valor total sea mayor o igual a S/. 90 . Para envíos divididos, cada uno debe cumplir con este mínimo. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección o punto de recojo que el cliente indique en el proceso de compra, con tiempos de entrega según lo elegido al finalizar la compra.

Modalidades de entrega:

  • Delivery regular: Gratuito para compras desde S/. 90 en las zonas de cobertura de entrega (ver cobertura aquí). Los costos pueden cambiar sin previo aviso.
  • Recojo en tienda: Gratuito para compras desde S/. 90, en puntos seleccionados.

El cliente recibirá un correo de confirmación con un código de seguimiento. Si el cliente cambia la dirección de envío después de haber completado el pedido, deberá notificarlo de inmediato a [email protected]. Los cambios están sujetos a una tarifa adicional de S/. 10.00.

En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido, Farma Solución reprogramará la entrega con un cargo adicional de S/. 10.00. Si el cliente no puede recibir el pedido en una segunda oportunidad, el pedido será cancelado y se gestionará el reembolso.

4. Medios de pago

En Farma Solución, los productos pueden ser adquiridos mediante transferencia bancaria y Plin. El funcionamiento y disponibilidad de estos métodos de pago están sujetos a los contratos y condiciones estipulados por las entidades bancarias del cliente. En caso de detección de fraude, errores sistémicos o problemas justificados, Farma Solución cancelará la transacción y se gestionará la devolución.

5. Comprobantes de pago

El cliente deberá elegir correctamente el tipo de comprobante de pago al momento de la compra. Según la normativa vigente en Perú, no es posible cambiar una boleta de venta por factura una vez emitida. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente autoriza a Farma Solución a enviar el comprobante electrónico al correo registrado en el proceso de compra.

Para consultas, quejas o reclamos, por favor contactarse a través del correo electrónico [email protected].